公交车的服务标准
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公交服务质量管理规范标准_百度文库

车厢服务规范 3.2.2 文明行车规范 3.3 文明用语规范 3.3.1 文明用语基本要求 3.3.2 文明敬语 3.3.3 报站用语 3.3.4 售验票用语 3.3.5 解答询问用语 3.3.6 疏导乘客用语 ;. .' 3.3.7 温馨

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公交驾驶员服务规范标准_百度文库

质,强化服务质量,结合我公司实际,特制定此公交驾驶员 服务规范. 第一、公交驾驶员的职业道德 1、遵纪守法,服从指挥:持证上岗,遵守道路交通安 全法和相关法规,执行...

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